Les commandes sont préparées par nos soins et avec précaution à réception du règlement.

Le départ du colis s'effectue le jour même si la commande a lieu avant 09H00, ou sinon le lendemain. Les colis sont envoyés par La Poste en COLISSIMO (48 à 72h).

Si votre boite aux lettres est trop petite et que vous êtes absent, le facteur laissera un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de Poste habituel dès le lendemain. Vous pouvez faire un suivi de votre colis sur le site : www.coliposte.fr en indiquant le numéro de colis que vous recevez par mail lors de votre commande. Toutefois, il faut attendre un délai de quelques heures à réception de votre numéro de colis par email, afin que La Poste prenne en compte ce numéro dans son circuit informatique.

NATUXE ne peut pas être tenu responsable pour les colis perdus par la poste, livrés à une autre adresse que celle renseignée, ou même indiqués livrés au destinataire mais non reçus pas le client. Nous vous conseillons de choisir la livraison contre signature si vous avez déjà eu des problème de livraison ou si votre commande est une commande importante. NB : il ne peut y avoir de dédommagement si le colis n'est pas reçu et que vous n'avez pas choisi la livraison contre signature, notre société n'étant elle même pas remboursée dans ce cas.